預訂變更中不包括（）。

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）