提升績效的方法有哪些（）

建立共同愿景的步驟包括（）

質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

危機(jī)管理評價的原則包括（）

評價指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運(yùn)動包括（）

美國學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評價指標(biāo)是什么（）

管理效果的特點(diǎn)是（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。