單項(xiàng)選擇題打電話時(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.電話撥通后，應(yīng)先問(wèn)好
B.等待電話時(shí)，放下話筒
C.打電話時(shí)要面帶微笑
D.給單位打電話要避開(kāi)上班前或下班后


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1.單項(xiàng)選擇題如果對(duì)方打電話不是找你，不應(yīng)該（）

A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”
B.對(duì)方如要求電話記錄，你應(yīng)馬上拿過(guò)紙和筆進(jìn)行記錄
C.如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說(shuō)：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”
D.立即掛斷

2.單項(xiàng)選擇題接電話時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）

A.電話鈴聲響起不超過(guò)三遍
B.受話人拿起話筒自報(bào)家門(mén)
C.傾聽(tīng)對(duì)方的電話內(nèi)容，并有所表示
D.接工作電話時(shí)說(shuō)：喂，您好

3.單項(xiàng)選擇題乘坐高鐵時(shí)電話突然掛斷時(shí)盡量不要（）

A.馬上撥回去繼續(xù)交談
B.提高音量以便對(duì)方聽(tīng)清楚
C.發(fā)短信說(shuō)明信號(hào)不好
D.方便時(shí)盡快回電

4.單項(xiàng)選擇題電話中不應(yīng)該出現(xiàn)（）

A.同時(shí)做好幾件事情
B.中途離開(kāi)需要征詢同意
C.適當(dāng)緩解尷尬
D.代接電話的電話記錄第一時(shí)間交給他人

5.單項(xiàng)選擇題商務(wù)交談中可以選擇的話題不包括（）

A.對(duì)方擅長(zhǎng)的
B.娛樂(lè)時(shí)尚
C.人文地理
D.宗教信仰