填空題()指飯店給產(chǎn)品定價時采用湊零為整的辦法,制定整數(shù)價格。
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2.多項選擇題消除顧客障礙的技巧有哪些()。
A.讓客戶把意見說出來
B.不要爭論
C.不得攻擊客戶
D.引導(dǎo)客戶自己解除障礙
E.回答客戶的異議
3.多項選擇題電話銷售心理訓(xùn)練有哪些技巧()。
A.不要害怕打電話
B.不要害怕被拒絕
C.不要沒談?wù)}先道歉
D.要承受住客戶拒絕的壓力
4.多項選擇題飯店市場預(yù)測的內(nèi)容包括()。
A.市場規(guī)劃
B.市場競爭
C.飯店經(jīng)營
D.市場環(huán)境
5.多項選擇題飯店營銷環(huán)境的特征()。
A.客觀性
B.系統(tǒng)性
C.差異性
D.動態(tài)性
E.炫耀性
F.可影響性
最新試題
飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多,其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。
題型:判斷題
在準備酒店會議設(shè)施宣傳冊時,最重要的是()。
題型:單項選擇題
同美國政府相比,國際社會中,絕大多數(shù)外國政府,特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。
題型:判斷題
在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時,避免混亂的最佳做法是使用文件夾。
題型:判斷題
下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中,哪些是正確的:()
題型:多項選擇題
某人雖負責(zé)為他人辦理旅游安排,但并不收取代理傭金,那么,此人可以被稱之為義務(wù)性中間人。
題型:判斷題
住宿業(yè)中,為了保證客人的期望得到滿足,營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時,最應(yīng)該依據(jù)的是:()
題型:單項選擇題
就實施促銷的方法而言,下列哪種表述是錯誤的?()
題型:多項選擇題
電話推銷的要訣是()。
題型:多項選擇題
廣告中所說的建議,是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務(wù),向消費者提出的購買建議。
題型:判斷題