A.不要害怕打電話
B.不要害怕被拒絕
C.不要沒(méi)談?wù)}先道歉
D.要承受住客戶拒絕的壓力
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A.市場(chǎng)規(guī)劃
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.飯店經(jīng)營(yíng)
D.市場(chǎng)環(huán)境
A.客觀性
B.系統(tǒng)性
C.差異性
D.動(dòng)態(tài)性
E.炫耀性
F.可影響性
A.單一化產(chǎn)品策略
B.多樣化產(chǎn)品策略
C.高檔產(chǎn)品策略
D.中檔產(chǎn)品策略
E.低檔產(chǎn)品策略
A.生理上
B.經(jīng)濟(jì)上
C.工作效益上
D.心理上
A.暴躁型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.沖動(dòng)型
最新試題
飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多,其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過(guò)某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。
內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施,較之外部促銷,還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮?()
下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營(yíng)的表述中,哪些是正確的:()
在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí),避免混亂的最佳做法是使用文件夾。
住宿業(yè)中,為了保證客人的期望得到滿足,營(yíng)業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí),最應(yīng)該依據(jù)的是:()
收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。
一家飯店必須有特色,換句話說(shuō),你必須做到完全不同于他人。
下列選項(xiàng)中,哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素?()
廣告中所說(shuō)的建議,是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務(wù),向消費(fèi)者提出的購(gòu)買建議。
下列旅游中間商中,哪類公司被視為專門經(jīng)營(yíng)為他人或團(tuán)體組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中間商?()