以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。