問答題一名接待員將一間已租出的房間又出租給了另外一位客人。這位剛辦完入住手續(xù)的客人手拿鑰匙氣沖沖地從他的房間回到總臺,要求店方解釋這是怎么回事。那位先進去的客人也打電話到總臺,要求與經理談談這個低效率的飯店。談談客房狀態(tài)控制的重要性。

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