前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

客房分配先為（）客人分配。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）