酒店最希望接受的預訂類型是（）

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復？（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。