單項選擇題送客時,茶館服務人員應讓顧客走在()。

A.前面
B.左面
C.后面
D.右面


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2.單項選擇題茶館的經(jīng)營一切從顧客的需要出發(fā),服務工作要體現(xiàn)()

A.體貼化
B.禮貌化
C.人性化
D.高檔化

3.單項選擇題服務人員不一定要有()

A.健康的體格
B.勻稱的外表
C.漂亮的五官
D.整潔的服飾

4.單項選擇題提供優(yōu)質服務給員工帶來的好處是()

A.顧客滿意
B.獲得提升
C.提升茶館形象
D.在競爭中贏得更多顧客

5.單項選擇題茶館服務人員首先必須遵守(),具備良好的服務意識。

A.員工手冊
B.職業(yè)道德
C.公眾道德
D.規(guī)章制度