單項選擇題送客時,茶館服務人員應讓顧客走在()。
A.前面
B.左面
C.后面
D.右面
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1.單項選擇題規(guī)范的站姿應該是()、肩平、挺胸收腹、兩眼平視、嘴微閉、面帶笑容
A.頭略低
B.頭略抬
C.頭正
D.頭略偏
2.單項選擇題茶館的經(jīng)營一切從顧客的需要出發(fā),服務工作要體現(xiàn)()
A.體貼化
B.禮貌化
C.人性化
D.高檔化
3.單項選擇題服務人員不一定要有()
A.健康的體格
B.勻稱的外表
C.漂亮的五官
D.整潔的服飾
4.單項選擇題提供優(yōu)質服務給員工帶來的好處是()
A.顧客滿意
B.獲得提升
C.提升茶館形象
D.在競爭中贏得更多顧客
5.單項選擇題茶館服務人員首先必須遵守(),具備良好的服務意識。
A.員工手冊
B.職業(yè)道德
C.公眾道德
D.規(guī)章制度
最新試題
在茶具銷售中,銷售人員應始終強調(diào)產(chǎn)品的價格優(yōu)勢,以吸引客戶購買。
題型:判斷題
茶藝人員的發(fā)型和頭飾搭配應該突出個性,不必考慮茶藝表演的整體風格。
題型:判斷題
玻璃杯因其透明度高,能直觀觀察茶葉在水中的舒展狀態(tài),因此特別適合沖泡綠茶。
題型:判斷題
黃茶的制作過程中,揉捻是決定茶葉形狀的關鍵步驟。
題型:判斷題
茶葉的口感識別主要依賴于茶葉的種類、制作工藝和沖泡方法。
題型:判斷題
茶葉中的咖啡因含量通常比咖啡低,因此不會對人體產(chǎn)生顯著的興奮作用。
題型:判斷題
中國的茶文化起源于神農(nóng)氏時代,至今已有幾千年的歷史。
題型:判斷題
茶藝師的手部皮膚應保持干燥,無需涂抹任何保濕產(chǎn)品。
題型:判斷題
綠茶適宜用100℃的水沖泡,以充分提取茶葉中的香氣和口感。
題型:判斷題
紫砂壺在每次使用后都需要用牙膏進行徹底清潔,以保持其清潔度。
題型:判斷題