A.增強(qiáng)客服意識(shí)
B.強(qiáng)化客戶服務(wù)
C.內(nèi)部管理水平
D.提高銷售
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A.3
B.4
C.5
D.6
A.3
B.4
C.5
D.6
A.49%
B.59%
C.69%
D.79%
A.人員控制
B.系統(tǒng)控制
C.流程控制
D.技術(shù)控制
A.營(yíng)銷類
B.業(yè)務(wù)類
C.風(fēng)險(xiǎn)類
D.關(guān)懷類
最新試題
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
存款包括哪兩個(gè)大類?()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()