單項選擇題2018年,銀行業(yè)客服中心的智能技術使用率為()
A.49%
B.59%
C.69%
D.79%
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1.單項選擇題風險管控的核心應用是()
A.人員控制
B.系統(tǒng)控制
C.流程控制
D.技術控制
2.單項選擇題2016-2018年,銀行業(yè)客服中心從事傳統(tǒng)服務類崗位的人員占比逐年降低,從事()崗位的占比逐年增加。
A.營銷類
B.業(yè)務類
C.風險類
D.關懷類
3.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的平均年齡為()
A.25
B.26
C.27
D.28
4.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的男女比例為()
A.1:9
B.2:8
C.3:7
D.4:6
5.單項選擇題2018年,有20家商業(yè)銀行將客服中心作為一級部門由總行直接管理,占比26%,較2017年增加了()家。
A.10
B.11
C.12
D.13
最新試題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括()
題型:多項選擇題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
題型:多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型:判斷題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型:判斷題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
題型:單項選擇題