單項選擇題與客戶交流時（）整個椅面。
A.可以坐滿
B.不能坐
C.能坐
D.不能坐滿
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1.單項選擇題微笑可以體現(xiàn)（）
A.真誠態(tài)度
B.驚恐
C.好奇
D.害怕
2.單項選擇題什么的笑容在綻露的一瞬間便會被識破？（）
A.開心
B.高興
C.虛假
D.好奇
3.單項選擇題微笑是什么服務(wù)的一個重要組成部分？（）
A.心理
B.外表
C.內(nèi)在
D.開心
4.單項選擇題什么的表達就需要進行有效的訓(xùn)練和必要的規(guī)范？（）
A.開心
B.平時
C.目光
D.白眼
5.單項選擇題三A原則是哪個國家學(xué)者布吉尼教授提出來的？（）
A.法國
B.英國
C.美國
D.韓國
最新試題
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型：判斷題
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
題型：多項選擇題
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型：判斷題
正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。
題型：判斷題
站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
題型：判斷題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項選擇題
在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。
題型：判斷題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
題型：判斷題
恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
題型：判斷題
收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。
題型：判斷題