單項選擇題客戶信息分析整理中，對客戶進行（）是指為便于巡回訪問、送貨、催討貨款，將客戶按地區(qū)和最佳交通路線劃分為若干區(qū)域并分別由客戶服務人員負責。
A.區(qū)域分析
B.地址分析
C.交通分析
D.等級分類
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1.單項選擇題客戶服務人員招聘時人員甄選主要考慮應試者的知識/技能特征不包括（）
A.學歷專業(yè)
B.專業(yè)工作經歷
C.其他工作經歷
D.興趣愛好和素質
2.單項選擇題客戶提出的問題，不知道怎么回答；或者首次聯(lián)系客戶時沒有及時備注或備注有誤，導致再次聯(lián)系時的被動和尷尬等，這是由（）引發(fā)的突發(fā)事件。
A.客戶方面
B.自身方面
C.其他原因
D.客觀方面
