單項(xiàng)選擇題客戶提出的問(wèn)題，不知道怎么回答；或者首次聯(lián)系客戶時(shí)沒(méi)有及時(shí)備注或備注有誤，導(dǎo)致再次聯(lián)系時(shí)的被動(dòng)和尷尬等，這是由（）引發(fā)的突發(fā)事件。
A.客戶方面
B.自身方面
C.其他原因
D.客觀方面
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶異議處理程序的主要步驟中追蹤客戶理由的下一步是（）
A.分析客戶動(dòng)機(jī)
B.做說(shuō)服努力
C.接受客戶異議
D.找出應(yīng)對(duì)辦法
2.單項(xiàng)選擇題（）包括產(chǎn)品廣告、推銷員的介紹、商店的陳列或產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明等，不過(guò)這些途徑的信息對(duì)客戶來(lái)講有時(shí)會(huì)有先天性的偏差，客戶可以同意或相信，也可以提出問(wèn)題或質(zhì)疑，還可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出其他評(píng)論。
A.個(gè)人來(lái)源
B.公共來(lái)源
C.商品來(lái)源
D.企業(yè)來(lái)源
最新試題
客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）可以進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間，便于獲得較多信息和對(duì)問(wèn)題的討論；面對(duì)面交流還便于借助物品，比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等，啟發(fā)采訪對(duì)象和幫助采訪對(duì)象回憶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題