多項(xiàng)選擇題下列屬于職稱性稱呼的有（）

A.主任醫(yī)師
B.高級(jí)工程師
C.律師
D.公安局長
E.財(cái)務(wù)科長


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游的一言一行雖屬生活小節(jié)，但卻代表著（）的形象。

A.個(gè)人
B.企業(yè)
C.民族
D.國家
E.社會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題提高人際交往能力的因素有（）

A.溝通合作
B.察言觀色
C.理解寬容
D.真誠謙虛
E.通情達(dá)理

3.多項(xiàng)選擇題（）都是服務(wù)人員以人為本、關(guān)注客人需求、具有良好服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。

A.房間內(nèi)擺放盲文的服務(wù)指南
B.接送車上準(zhǔn)備與景點(diǎn)相關(guān)的故事片和光碟
C.特制的繡有客人姓名的浴衣
D.為客人特別準(zhǔn)備的可能用到的藥品
E.提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題用手撫摸著下顎或用手輕輕敲頭時(shí)，表示（）的客人。

A.正在思考
B.正在為難
C.心不在焉
D.緊張

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中代表初次來飯店的客人，不是緊張的動(dòng)作是（）

A.壓低下巴
B.笑時(shí)緊閉雙唇
C.說話時(shí)眼睛看地上
D.抬高下巴環(huán)顧四周