大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。