前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。