判斷題企業(yè)要從事有效的營銷活動,就必須搞清楚五個“W”和一個“H”,其中的“H”及如何是隱蔽的、錯綜復(fù)雜的,也稱內(nèi)隱因素。

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2.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)用生活方式、個性等因素來劃分消費(fèi)者群,該企業(yè)選擇的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()

A.地理細(xì)分
B.人口細(xì)分
C.行為細(xì)分
D.心理細(xì)分

4.單項(xiàng)選擇題錯發(fā)率屬于服務(wù)指標(biāo)中的()

A.數(shù)量指標(biāo)
B.時間指標(biāo)
C.質(zhì)量指標(biāo)
D.服務(wù)效果