客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

客戶數據庫的內容一般包括潛在客戶、現實客戶和流失客戶三種類型客戶數據。

產品銷售完成后，不用進行定期回訪。

適度承諾是指根據公司的運營服務能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。