單項(xiàng)選擇題據(jù)調(diào)查試驗(yàn)證明,一般情況下食品類商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量總值達(dá)到()分時(shí),就可評(píng)為服務(wù)質(zhì)量較高的企業(yè)。

A.60
B.80
C.90
D.100


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1.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)為消費(fèi)者著想,解消費(fèi)者之所需程度的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系數(shù)稱為()。

A.品種齊全性系數(shù)
B.商品品種穩(wěn)定系數(shù)
C.顧客等候服務(wù)的時(shí)間系數(shù)
D.附加服務(wù)項(xiàng)目系數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題附加服務(wù)項(xiàng)目系數(shù)的表達(dá)式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(c1/C+c2/C+……+cn/C)/n

3.單項(xiàng)選擇題商品品種穩(wěn)定系數(shù)的表達(dá)式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(a1/A+a2/A+……an/A)/n

4.單項(xiàng)選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)用語等各項(xiàng)要求的比重的指標(biāo)稱為()。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.職工勞動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)的平均成交次數(shù)與日平均客流量之比的指標(biāo)稱為()。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.職工勞動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

最新試題

在配送活動(dòng)中,臨時(shí)配送、緊急配送和無計(jì)劃的隨時(shí)配送是大幅度降低配送()的主要因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

開展配送的重要前提是必須提供可靠的供應(yīng)保證,配送企業(yè)的供應(yīng)保證能力應(yīng)包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)營財(cái)務(wù)管理中的某些主要問題或某些重要指標(biāo)進(jìn)行的簡單分析,稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在經(jīng)營分析中比較分析法通常用于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

股東投資者關(guān)心的問題是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

只有搞好(),才能掌握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律,確保經(jīng)營預(yù)測、決策、計(jì)劃和控制的準(zhǔn)確性。

題型:單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)去年的銷售利潤率為15%,今年的銷售利潤率為14%,則今年與去年利潤率差異是-1%,這是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在商品銷售的市場開拓能力、銷售規(guī)模、銷售勞效與消耗等方面的狀況,稱為企業(yè)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

將經(jīng)營分析的內(nèi)容、結(jié)論和建議,寫成書面報(bào)告,向有關(guān)使用者匯報(bào),這是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)負(fù)債經(jīng)營的利息支出按稅法規(guī)定可以從()中抵扣,使企業(yè)少納所得稅,資產(chǎn)負(fù)債率越高,這種節(jié)稅的收益就越大。

題型:單項(xiàng)選擇題