單項選擇題反映企業(yè)為消費者著想，解消費者之所需程度的服務質量評價系數(shù)稱為（）。
A.品種齊全性系數(shù)
B.商品品種穩(wěn)定系數(shù)
C.顧客等候服務的時間系數(shù)
D.附加服務項目系數(shù)
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1.單項選擇題附加服務項目系數(shù)的表達式是（）。
A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.（c1/C+c2/C+……+cn/C）/n
2.單項選擇題商品品種穩(wěn)定系數(shù)的表達式是（）。
A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.（a1/A+a2/A+……an/A）/n
3.單項選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務規(guī)程、服務用語等各項要求的比重的指標稱為（）。
A.附加服務項目指標
B.職工勞動質量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標
4.單項選擇題反映企業(yè)的平均成交次數(shù)與日平均客流量之比的指標稱為（）。
A.附加服務項目指標
B.職工勞動質量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標
5.單項選擇題反映一定時期內企業(yè)實際附加服務項目總數(shù)與規(guī)定的應有服務項目數(shù)量之比的指標稱為（）。
A.附加服務項目指標
B.執(zhí)行先進售貨形式指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標
最新試題
（）剔除了一般的環(huán)境影響來考察企業(yè)本身的經營工作狀況。
題型：單項選擇題
評價營銷機會的第一步是（）。
題型：單項選擇題
開展配送的重要前提是必須提供可靠的供應保證，配送企業(yè)的供應保證能力應包括（）等。
題型：多項選擇題
企業(yè)的經營分析具有重要意義，具體表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
從歷史上看，最早的國際貿易出現(xiàn)在（）社會。
題型：單項選擇題
企業(yè)為制定業(yè)務投資組合計劃而劃分的戰(zhàn)略業(yè)務單位應（）。
題型：多項選擇題
為控制企業(yè)經營活動過程進行的事中分析，稱為（）。
題型：單項選擇題
以兩個相互聯(lián)系的經營指標的數(shù)額相除后得出（），據(jù)以對企業(yè)經營狀況進行分析。
題型：單項選擇題
如果一個企業(yè)中（），企業(yè)的業(yè)務投資組合是不合理的。
題型：單項選擇題
某企業(yè)去年的銷售利潤率為15%，今年的銷售利潤率為14%，則今年與去年利潤率差異是-1%，這是（）。
題型：單項選擇題