判斷題訂房核對(duì)工作一般分二次進(jìn)行。
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1.單項(xiàng)選擇題保證類預(yù)定的形式不包括（）。
A.口頭保證
B.信用卡
C.預(yù)付定金
D.合同
2.單項(xiàng)選擇題直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接下屬為行李處領(lǐng)班的是（）。
A.前廳部經(jīng)理
B.禮賓部主管
C.大堂副理
D.前廳部副經(jīng)理
最新試題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
客房分配先為（）客人分配。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題