（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

培育忠誠客戶策略有（）。

金融市場具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。

下列對(duì)金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

銀行營銷人員主要有（）