單項(xiàng)選擇題(),十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議以154票贊成、1票棄權(quán),表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》
A.2016年9月23日
B.2016年11月7日
C.2017年9月23日
D.2017年11月7日
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1.單項(xiàng)選擇題()的發(fā)布,標(biāo)志著反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的行動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)全面進(jìn)攻、深化治理的新階段。
A.《關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)》
B.《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》
C.《關(guān)于進(jìn)一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》
D.《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》
2.單項(xiàng)選擇題(),最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工業(yè)和信息化部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》
A.2016年9月23日
B.2016年10月23日
C.2016年11月23日
D.2016年12月23日
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當(dāng)需要客戶提供資料時(shí),客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
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話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù),主要包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題