簡述朱蘭三部曲。

計(jì)算節(jié)拍時(shí)間的關(guān)鍵因素是什么？

公司2013年精益轉(zhuǎn)型工作實(shí)施方案將全年工作拆分為哪幾個(gè)階段？

營銷部每周收到客戶申請160份。班組運(yùn)營情況為每周5天，每天3班，每班工作8小時(shí)，每班有20分鐘的付費(fèi)午餐時(shí)間與2～10分鐘的付費(fèi)休息時(shí)間，請計(jì)算節(jié)拍時(shí)間TaktTime。

某發(fā)電廠擬開展全員生產(chǎn)維護(hù)項(xiàng)目，需要了解目前的能力水平?？捎盟?85%，運(yùn)行水平=90%，質(zhì)量水平=90%。請根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計(jì)算設(shè)備綜合效率。

A難度=3，周期=1，范圍=1，資金投入=1，人員投入=1，預(yù)期收益=1B難度=3，周期=3，范圍=3，資金投入=3，人員投入=5，預(yù)期收益=3C難度=1，周期=3，范圍=3，資金投入=5，人員投入=3，預(yù)期收益=5根據(jù)給出的數(shù)據(jù)使用項(xiàng)目優(yōu)選方法用來決定機(jī)會(huì)的優(yōu)先順序。

上限=225，下限=215，均值=221，標(biāo)準(zhǔn)差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計(jì)算流程能力Cpk。

簡述田口方法四大技術(shù)。

流程由A、B、C、D、E等5個(gè)連續(xù)步驟組成，步驟操作時(shí)間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計(jì)算，該流程的時(shí)間陷阱是那幾個(gè)步驟？

顧客需求包括什么？