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【簡答題】顧客需求包括什么？

答案：顧客及潛在顧客的需求（VOC）、法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)需求。

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問答題
【簡答題】簡述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素。
答案：標(biāo)準(zhǔn)在制品、作業(yè)順序、節(jié)拍時間。
問答題
【簡答題】計算節(jié)拍時間的關(guān)鍵因素是什么？
答案：年度顧客需求、凈工作時間。