DMAIC五個階段是指哪些？

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

假設檢驗第一步是建立假設，通常需要建立兩個假設是什么？

上限=225，下限=215，均值=221，標準差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算流程能力Cpk。

簡述朱蘭三部曲。

簡述標準作業(yè)的三要素。

簡述田口方法四大技術。

若每個工序的合格率是95%，請計算整個流程的滾動合格率RTY。若每個工序的合格率是99%，則滾動合格率RTY又是多少？

在DOE的方差分析當中，殘差的SS一般由幾部分構成？

不良質量成本是指什么？