掛有存折的靈通卡申請換卡換號后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機密碼，客服經(jīng)理小張應使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進行核對。

客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟糾紛由本人承擔”字樣，網(wǎng)點可辦理解除手續(xù)。

客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

客戶攜帶現(xiàn)金辦理對公賬戶現(xiàn)金存款業(yè)務，客服經(jīng)理應使用2364對公現(xiàn)金服務收款記賬交易。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。