A.集中優(yōu)勢(shì)資源
B.通過(guò)溝通和感情交流，密切雙方的關(guān)系
C.成立專門機(jī)構(gòu)
D.減少服務(wù)，降低成本
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A.所在單位名稱
B.電子郵箱
C.家庭情況
D.性格特征
A.客戶溝通
B.客戶分級(jí)
C.企業(yè)決策
D.客戶滿意
A.自我
B.鏡我
C.自我概念
D.反思自我
A.營(yíng)銷訪問語(yǔ)
B.營(yíng)銷結(jié)束語(yǔ)
C.營(yíng)銷腳本
D.營(yíng)銷導(dǎo)語(yǔ)
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。