單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于使用手機(jī)說法正確的是（）。
A.營業(yè)經(jīng)理工作需要可以使用手機(jī)
B.柜員可以使用手機(jī)
C.現(xiàn)金區(qū)域內(nèi)任何人員均不可使用手機(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶時正確的操作是（）。
A.代客戶操作網(wǎng)上銀行
B.代客戶操作移動銀行
C.在網(wǎng)點(diǎn)剛開通網(wǎng)銀、移動銀行等服務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理需通過現(xiàn)場演示形式協(xié)助客戶完成交易并教會客戶使用
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)生客戶投訴時，大堂經(jīng)理應(yīng)首先如何操作（）。
A.致歉
B.傾聽
C.提出解決方案
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，取號引導(dǎo)是以下哪個崗位人員的職責(zé)（）。
A.保安
B.柜員
C.營業(yè)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禁止用語包括（）。
A.不知道
B.抱歉，讓您久等了
C.打擾了
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，柜員提示客戶簽字時的服務(wù)用語可使用如下哪個（）。
A.在這兒簽字
B.請您在這兒簽個字
C.你在這兒簽個字嘛
最新試題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
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辦理優(yōu)?？〞r，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
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理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
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以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章（）。
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現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
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基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
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不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識別的票據(jù)防偽特征有（）。
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商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品可以投資于（）等以下資產(chǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并，各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題