單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,柜員提示客戶簽字時的服務(wù)用語可使用如下哪個()。
A.在這兒簽字
B.請您在這兒簽個字
C.你在這兒簽個字嘛
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,可帶入營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū)的私人物品包括()。
A.手機
B.靠墊
C.飯盒
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,客戶進入網(wǎng)點,大堂經(jīng)理上前可使用如下哪句話迎接客戶()。
A.您好,歡迎光臨
B.請您排好隊
C.您坐下稍等
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,以下不屬于服務(wù)規(guī)范內(nèi)容明確規(guī)定的十字文明用語是()。
A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.不好意思
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,無客戶在場時,營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員可議論客戶哪些方面()。
A.短處
B.忌背后議論客戶
C.長相
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員工作時應(yīng)()。
A.精力集中,堅守崗位
B.擅自離崗
C.串崗
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最新試題
可以通過以下()等營銷方式來提高農(nóng)商銀行個人客戶層級。
題型:多項選擇題
辦理優(yōu)??〞r,客戶必須提供以下哪些資料()。
題型:多項選擇題
備案類銀行賬戶包括()。
題型:多項選擇題
辦理優(yōu)??〞r,客戶可選擇提供以下哪些資料()。
題型:多項選擇題
理財經(jīng)理對于客戶信息檢視要點包括以下()。
題型:多項選擇題
理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當載明理財產(chǎn)品的相關(guān)特性,如()。
題型:多項選擇題
因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并,各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接,下列做法正確的有()。
題型:多項選擇題
點扎一體機主要保養(yǎng)部位有()。
題型:多項選擇題
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責包括哪些工作事項()。
題型:多項選擇題
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是()。
題型:多項選擇題