單項(xiàng)選擇題超級柜臺每次離行上門服務(wù)時(shí)間原則上不得超過()個工作日。

A.5
B.10
C.15
D.30


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1.單項(xiàng)選擇題開展離行上門服務(wù)的超級柜臺,無線通訊SIM卡應(yīng)由()保管。

A.網(wǎng)點(diǎn)
B.支行統(tǒng)一
C.二級分行統(tǒng)一
D.以上均可

2.單項(xiàng)選擇題因超級柜臺設(shè)備故障或客戶未及時(shí)取走而被吞沒的卡片,以下處理方法正確的是()。

A.剪角作廢
B.直接返還客戶
C.按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定處理
D.以上方法均可

4.單項(xiàng)選擇題超級柜臺作業(yè)中心的身份審核員在受理客戶身份信息審核業(yè)務(wù)時(shí),下列哪項(xiàng)不屬于審核要點(diǎn)()。

A.檢查系統(tǒng)獲取的身份證信息是否清晰、完整和正確
B.檢查核對身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果是否一致
C.檢查聯(lián)網(wǎng)核查照片、身份證照片與客戶現(xiàn)場頭像是否一致
D.核實(shí)業(yè)務(wù)辦理是否為客戶意愿

5.單項(xiàng)選擇題超級柜臺備用鑰匙如需啟封,需經(jīng)()批準(zhǔn),使用完畢后要立即密封放入保險(xiǎn)柜。

A.內(nèi)勤行長
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.支行運(yùn)營財(cái)會部負(fù)責(zé)人
D.支行主管行長

最新試題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)期間采用不低于()的勞動組合模式。

題型:單項(xiàng)選擇題

高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。

題型:判斷題

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。

題型:判斷題

骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

題型:判斷題

在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。

題型:判斷題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項(xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)選配()。

題型:單項(xiàng)選擇題