單項選擇題營業(yè)期間在崗人員最低配置標準，骨干網點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1
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1.單項選擇題營業(yè)期間，（）根據所在網點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數量。
A.內勤行長
B.大堂經理
C.網點負責人
D.柜面經理
2.單項選擇題骨干網點選配（）。
A.自助服務區(qū)
B.財富管理區(qū)
C.綜合服務區(qū)
D.營銷服務區(qū)
3.單項選擇題營銷服務區(qū)標配（）。
A.嵌入式或移動式“雙錄”設備
B.電子信息展示屏
C.遠程互動視頻電視
D.業(yè)務終端
4.單項選擇題智能服務區(qū)是指以（）為核心的智能設備服務區(qū)域。
A.新一代超級柜臺
B.超級柜臺
C.存取款機
D.取款機
5.單項選擇題大堂經理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱。客戶意見需要在（）回復。
A.匯報領導后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內
最新試題
高柜服務區(qū)是指處理以現金為主的全部柜面業(yè)務的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務柜口。
題型：判斷題
營業(yè)期間在崗人員最低配置標準，骨干網點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
題型：單項選擇題
發(fā)生營業(yè)廳客戶現場投訴或現場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。
題型：判斷題
員工著裝需符合商務禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有（）。
題型：多項選擇題
按照客戶風險承受能力推薦相應的產品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現象，無誤導、誘導客戶現象。
題型：單項選擇題
高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務，由柜面經理值守，提供“固定式”服務。
題型：判斷題
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據、名片等物品的情況，必須（）接遞單據、名片等物品。
題型：單項選擇題
營業(yè)廳內，允許第三方機構人員進駐開展產品的咨詢、推介、銷售等相關活動。
題型：判斷題
內部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
題型：多項選擇題
轉型網點的內勤行長、大堂經理、柜面經理，可直接上崗。
題型：判斷題