單項選擇題前廳部員工Lisa在凌晨6:00上班時,客人Tom前來辦理離店(Check Out)手續(xù),但目前PMS系統(tǒng)日期還是前一天。如果Lisa沒有發(fā)現(xiàn)該問題,根據(jù)客人當(dāng)前賬戶余額進(jìn)行收銀操作,則Lisa此次收銀操作()
A.多收一天房費(fèi)
B.少收一天房費(fèi)
C.房費(fèi)正確
D.不一定
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1.單項選擇題前廳部員工Lisa在凌晨6:00上班時,客人Tom前來辦理入住(Check In),但目前PMS系統(tǒng)日期還是前一天,如果Lisa沒有發(fā)現(xiàn)該問題,采用正常方法為客人辦理入住手續(xù),客人的賬目會()
A.多收一天房費(fèi)
B.少收一天房費(fèi)
C.房費(fèi)正確
D.不一定
2.單項選擇題酒店要求,當(dāng)酒店員工操作客人賬戶時,每次操作完畢,需要盡快退出客人賬戶,這樣要求的原因是()
A.當(dāng)客人賬戶被一個收銀員打開,那么該賬戶處于“被操作”狀態(tài),此時其他收銀員無法對該客人賬戶進(jìn)行操作,會造成“有錢收不了”或者“有賬不能結(jié)”的結(jié)果
B.這樣做會讓計算機(jī)變得緩慢
C.這樣會使客人賬戶出現(xiàn)錯誤
D.這樣會造成收銀賬戶出現(xiàn)錯誤
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下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計算機(jī)系統(tǒng)的行為有()
題型:多項選擇題
能夠擴(kuò)展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識別終端的功能的是()
題型:單項選擇題
一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程,環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒,環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒,如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程,每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作,那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客?()
題型:單項選擇題
自動化系統(tǒng)里硬件部分的物理布局和連接方式稱為一個配置。
題型:判斷題
提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是()。
題型:單項選擇題