下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。

在POS終端鍵盤(pán)上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）

預(yù)訂員通過(guò)預(yù)訂請(qǐng)求生成一個(gè)預(yù)訂查詢(xún)，這個(gè)查詢(xún)通常包括（）

下列能夠使飯店管理者控制購(gòu)買(mǎi)和升級(jí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）

酒店通過(guò)輪崗，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，以便及時(shí)補(bǔ)位，這屬于（）。