單項(xiàng)選擇題前廳部員工Lisa在凌晨6：00上班時(shí)，客人Tom前來(lái)辦理入住（Check In），但目前PMS系統(tǒng)日期還是前一天，如果Lisa沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，采用正常方法為客人辦理入住手續(xù)，客人的賬目會(huì)（）

A.多收一天房費(fèi)
B.少收一天房費(fèi)
C.房費(fèi)正確
D.不一定


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1.單項(xiàng)選擇題酒店要求，當(dāng)酒店員工操作客人賬戶(hù)時(shí)，每次操作完畢，需要盡快退出客人賬戶(hù)，這樣要求的原因是（）

A.當(dāng)客人賬戶(hù)被一個(gè)收銀員打開(kāi)，那么該賬戶(hù)處于“被操作”狀態(tài)，此時(shí)其他收銀員無(wú)法對(duì)該客人賬戶(hù)進(jìn)行操作，會(huì)造成“有錢(qián)收不了”或者“有賬不能結(jié)”的結(jié)果
B.這樣做會(huì)讓計(jì)算機(jī)變得緩慢
C.這樣會(huì)使客人賬戶(hù)出現(xiàn)錯(cuò)誤
D.這樣會(huì)造成收銀賬戶(hù)出現(xiàn)錯(cuò)誤

2.單項(xiàng)選擇題顧客賬務(wù)模塊是酒店管理系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)于個(gè)人顧客，系統(tǒng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)為顧客建立個(gè)人賬戶(hù)（）

A.辦理預(yù)訂時(shí)
B.辦理入住時(shí)
C.第一次消費(fèi)時(shí)
D.結(jié)賬離店時(shí)