判斷題男士西裝的首選顏色是藏青色。
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4.多項選擇題一行有5位顧客依次到店，在為他們服務的過程中下列做法恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A.遵循先女賓后男賓的原則
B.遵循先客人后主人的原則
C.遵循先長輩后晚輩的原則
D.遵循先來后到原則
E.遵循從主人開始的順時針原則
5.多項選擇題“電話形象三要素”包括（）
A.通話的形式
B.通話者的態(tài)度
C.通話者的言辭
D.通話的內(nèi)容
E.時空的選擇