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最新試題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
平均房價ADR的計算公式是（）
客房分配先為（）客人分配。
酒店預訂最基本的形式是（）
