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單項選擇題酒店把整個市場劃分為若干個細分市場，從中選擇兩個或兩個以上的亞市場作為目標市場的營銷策略為：（）

A.整體性營銷策略
B.差異性營銷策略
C.集中性營銷策略
D.目標市場針對性營銷策略

1.單項選擇題酒店不進行市場細分，而把整個市場作為自己的目標對象的營銷策略為：（）

A.整體性營銷策略
B.差異性營銷策略
C.集中性營銷策略
D.目標市場針對性營銷策略

2.判斷題酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方法“服務(wù)實績評論”通過會議、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等方式，定期征求這個委員會成員的意見和建議。

3.判斷題簡捷化服務(wù)模式是以星級酒店為主體，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時力求節(jié)約成本的簡單、快捷的服務(wù)模式。

4.判斷題酒店服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量兩個方面。

5.單項選擇題下面哪項不是酒店全面質(zhì)量管理的特性（）

A.全方面管理
B.全過程管理
C.全員性管理
D.全方法管理