多項選擇題按照客戶性格特征,可將客戶劃分為()。

A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調型客戶


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2.多項選擇題銀行將參考哪些指標對客戶進行等級劃分?()

A.賬戶活動情況
B.對銀行的貢獻度
C.客戶的性格特征
D.產品系列
E.客戶的社會身份
F.客戶年齡

3.多項選擇題提供良好的服務有助于()。

A.改善銀行服務,提高服務水平
B.維護客戶關系,提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息,提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌,促進利潤增長

5.多項選擇題客服中心對于銀行的經營發(fā)展有什么作用()

A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關系
C.降低服務成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展

最新試題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()

題型:單項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

下列關于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()

題型:單項選擇題