A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調型客戶
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A.適應性
B.多變性
C.靈活性
D.較強的溝通能力
E.較強的分析能力
A.賬戶活動情況
B.對銀行的貢獻度
C.客戶的性格特征
D.產品系列
E.客戶的社會身份
F.客戶年齡
A.改善銀行服務,提高服務水平
B.維護客戶關系,提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息,提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌,促進利潤增長
A.客戶服務
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約
A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關系
C.降低服務成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
下列關于活期存款的表述,正確的有()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
近年來,互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()