A.賬戶(hù)活動(dòng)情況
B.對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度
C.客戶(hù)的性格特征
D.產(chǎn)品系列
E.客戶(hù)的社會(huì)身份
F.客戶(hù)年齡
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A.改善銀行服務(wù)，提高服務(wù)水平
B.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)
A.客戶(hù)服務(wù)
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約
A.創(chuàng)造價(jià)值
B.維系客戶(hù)關(guān)系
C.降低服務(wù)成本
D.促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展
A.按呼叫類(lèi)型分類(lèi)
B.按業(yè)務(wù)類(lèi)別分類(lèi)
C.按客戶(hù)種類(lèi)分類(lèi)
D.按服務(wù)場(chǎng)所分布區(qū)域分類(lèi)
A.完整性
B.連續(xù)性
C.業(yè)務(wù)災(zāi)備能力
D.防范風(fēng)險(xiǎn)能力
最新試題
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。