單項(xiàng)選擇題客房樓層庫(kù)房物品盤點(diǎn)由服務(wù)員進(jìn)行，并填寫相關(guān)的報(bào)表，由（）負(fù)責(zé)核對(duì)。
A.領(lǐng)班
B.專人
C.主管
D.經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題客房部客用品管理應(yīng)：遵循“先進(jìn)先出”的原則，經(jīng)常檢查在庫(kù)物品，發(fā)現(xiàn)（），及時(shí)填寫報(bào)損單，報(bào)請(qǐng)上級(jí)審批。
A.霉變、破損
B.蟲蛀、壞損
C.霉變、蟲蛀
D.污漬、霉變
2.單項(xiàng)選擇題客房工作由于（）的原因，工作量變數(shù)比較大，通常不容易控制。
A.任務(wù)重，節(jié)奏快
B.任務(wù)重，時(shí)間緊
C.更新快，服務(wù)高
D.質(zhì)量高，多樣化
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根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時(shí)，他總是先答應(yīng)，因自己暫時(shí)還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時(shí)間很長(zhǎng)。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題