單項選擇題客房工作由于（）的原因，工作量變數(shù)比較大，通常不容易控制。
A.任務重，節(jié)奏快
B.任務重，時間緊
C.更新快，服務高
D.質(zhì)量高，多樣化
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1.單項選擇題（）是指領班主管等基層管理人員對業(yè)務活動進行監(jiān)督、檢查、指導的過程。
A.督導
B.查房
C.基層管理
D.質(zhì)量監(jiān)督
2.單項選擇題客房管理人員在查房的時候，在進入房間后的第一個步驟是檢查（）。
A.房門
B.燈具
C.房號牌
D.壁櫥
