單項(xiàng)選擇題客房部客用品管理應(yīng)：遵循“先進(jìn)先出”的原則，經(jīng)常檢查在庫(kù)物品，發(fā)現(xiàn)（），及時(shí)填寫(xiě)報(bào)損單，報(bào)請(qǐng)上級(jí)審批。
A.霉變、破損
B.蟲(chóng)蛀、壞損
C.霉變、蟲(chóng)蛀
D.污漬、霉變
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1.單項(xiàng)選擇題客房工作由于（）的原因，工作量變數(shù)比較大，通常不容易控制。
A.任務(wù)重，節(jié)奏快
B.任務(wù)重，時(shí)間緊
C.更新快，服務(wù)高
D.質(zhì)量高，多樣化
2.單項(xiàng)選擇題（）是指領(lǐng)班主管等基層管理人員對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的過(guò)程。
A.督導(dǎo)
B.查房
C.基層管理
D.質(zhì)量監(jiān)督
最新試題
飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題