判斷題菊花在中國是高雅的花卉,在意大利則不是。
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1.多項(xiàng)選擇題禮儀危機(jī)的應(yīng)對策略主要包括()三方面。
A.心理
B.語言
C.物質(zhì)
D.精神
E.行為
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障是()
A.客人永遠(yuǎn)是對的
B.換位思考
C.一視同仁
D.維護(hù)利益
3.單項(xiàng)選擇題美國休斯教大學(xué)飯店管理學(xué)院院長的調(diào)研結(jié)果顯示:()的不滿意,客人不會提出投訴。
A.81%
B.86%
C.91%
D.96%
4.單項(xiàng)選擇題對于有形因素,愿意當(dāng)面向管理部門提意見的旅游者占()
A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
5.單項(xiàng)選擇題食物不潔,客人希望換一盤,這反映了客人()
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求干凈心理
最新試題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。
題型:多項(xiàng)選擇題
人類的早期,面對自然災(zāi)害帶來的威脅,人們認(rèn)為“萬物皆有靈”,這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型:單項(xiàng)選擇題
提出以“禮”合“理”,秉乎禮學(xué),重視禮治的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出,穿衣應(yīng)該注意()的三緊原則。
題型:多項(xiàng)選擇題
“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國家犧牲生命的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮,古人講究不同的場合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題