單項(xiàng)選擇題企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障是（）
A.客人永遠(yuǎn)是對的
B.換位思考
C.一視同仁
D.維護(hù)利益
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1.單項(xiàng)選擇題美國休斯教大學(xué)飯店管理學(xué)院院長的調(diào)研結(jié)果顯示：（）的不滿意，客人不會(huì)提出投訴。
A.81%
B.86%
C.91%
D.96%
2.單項(xiàng)選擇題對于有形因素，愿意當(dāng)面向管理部門提意見的旅游者占（）
A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
3.單項(xiàng)選擇題食物不潔，客人希望換一盤，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求干凈心理
4.單項(xiàng)選擇題客人因酒水沒當(dāng)面開啟而投訴，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求干凈心理
5.單項(xiàng)選擇題客人在遇到令他們煩惱的事情之后，心中充滿了怨氣，從而進(jìn)行投訴，屬于（）
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補(bǔ)償
D.純出氣
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關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項(xiàng)選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題