多項選擇題禮儀危機的應對策略主要包括（）三方面。
A.心理
B.語言
C.物質
D.精神
E.行為
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1.單項選擇題企業(yè)長遠發(fā)展的重要保障是（）
A.客人永遠是對的
B.換位思考
C.一視同仁
D.維護利益
2.單項選擇題美國休斯教大學飯店管理學院院長的調研結果顯示：（）的不滿意，客人不會提出投訴。
A.81%
B.86%
C.91%
D.96%
3.單項選擇題對于有形因素，愿意當面向管理部門提意見的旅游者占（）
A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
4.單項選擇題食物不潔，客人希望換一盤，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
5.單項選擇題客人因酒水沒當面開啟而投訴，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
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以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
通常認為，“禮”包含的三個要素是（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
鄰里關系是社區(qū)中主要的人際關系。下列名言警句中，能體現和諧融治的鄰里關系的是（）。
題型：多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題