最新試題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
平均房價ADR的計算公式是（）
