單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,大堂經(jīng)理因業(yè)務(wù)需要離開廳堂不能超過()。

A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,對于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員服務(wù)語言說法錯誤的是()。

A.首問使用普通話
B.后續(xù)溝通根據(jù)客戶用語習(xí)慣選擇普通話或者方言
C.在向客戶介紹業(yè)務(wù)時,應(yīng)結(jié)合客戶文化程度、生活習(xí)慣等特點(diǎn)使用簡單易懂的詞句
D.等客戶先開口再確認(rèn)使用普通話還是方言跟客戶進(jìn)行問好

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員佩戴工號牌的說法錯誤的是()。

A.工號牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
B.須佩戴款式一樣的工號牌
C.廳堂人員都需佩戴工號牌,但款式可不同

最新試題

客戶填寫完相關(guān)資料后,銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人()、受益人、被保險人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

辦理優(yōu)??〞r,客戶必須提供以下哪些資料()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為客觀揭示基金風(fēng)險等級,將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶,農(nóng)商銀行對代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評價。風(fēng)險等級由低到高分為()等五個級別。

題型:多項(xiàng)選擇題

可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括()、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。

題型:多項(xiàng)選擇題

理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財產(chǎn)品的相關(guān)特性,如()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶填寫完畢后,代理保險銷售人員應(yīng)對所填內(nèi)容按保險公司投保要求進(jìn)行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改,關(guān)鍵信息包括:()、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。

題型:多項(xiàng)選擇題

禁止對以下哪些借款申請人辦理個人信貸業(yè)務(wù)()。

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以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章()。

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核準(zhǔn)類銀行賬戶包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題