A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開
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A.首問使用普通話
B.后續(xù)溝通根據(jù)客戶用語習(xí)慣選擇普通話或者方言
C.在向客戶介紹業(yè)務(wù)時,應(yīng)結(jié)合客戶文化程度、生活習(xí)慣等特點(diǎn)使用簡單易懂的詞句
D.等客戶先開口再確認(rèn)使用普通話還是方言跟客戶進(jìn)行問好
A.客戶在先
B.女士在先
C.上級在先
D.長輩在先
A.客戶在先
B.女士在先
C.上級在先
A.不看與工作無關(guān)的各類書報
B.銀行從業(yè)資格考試類書籍
C.小說
A.工號牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
B.須佩戴款式一樣的工號牌
C.廳堂人員都需佩戴工號牌,但款式可不同
最新試題
客戶填寫完相關(guān)資料后,銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人()、受益人、被保險人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
辦理優(yōu)??〞r,客戶必須提供以下哪些資料()。
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是()。
為客觀揭示基金風(fēng)險等級,將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶,農(nóng)商銀行對代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評價。風(fēng)險等級由低到高分為()等五個級別。
可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括()、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財產(chǎn)品的相關(guān)特性,如()。
客戶填寫完畢后,代理保險銷售人員應(yīng)對所填內(nèi)容按保險公司投保要求進(jìn)行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改,關(guān)鍵信息包括:()、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。
禁止對以下哪些借款申請人辦理個人信貸業(yè)務(wù)()。
以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章()。
核準(zhǔn)類銀行賬戶包括()。